Техподдержка


Не помогли предложенные варианты
решения? Вам всегда помогут
специалисты нашей службы поддержки

Оставить заявку

Как пользоваться сервисом?

Здравствуйте! Данный онлайн-сервис создан для обработки жалоб абонентов и поиска решения подобных проблем с целью улучшить качество предоставляемых услуг, сокращая таким образом дистанцию между абонентом и компанией.

Здесь Вы можете отправить пожелание или написать сообщение о проблеме непосредственно руководителяю абонентского отдела. В открывшемся поле справа опишите свою проблему максимально четко, заполните верно Ваш адрес, контактный телефон и номер договора. Нажмите кнопку «Отправить», и Ваше обращение будет принято к сведению и учтено в дальнейшей работе. По результатам рассмотрения Вашего обращения, Вам перезвонят на указанный Вами номер телефона, либо ответ будет направлен на указанный Вами дополнительный контакт (например, адрес электронной почты).

Оставить предложение

Зайти в браузер Internet Explorer, Mozilla, Opera, Safari и в строке адреса набрать 192.168.0.1.
В открывшемся окне в поле User Name вводим admin, поле Password оставляем пустым и нажимаем кнопку Log In.

Настройка PPPoE-соединения

В верхнем меню выбираем SETUP
В меню слева выбираем Internet Setup
В окне нажимаем кнопку Manual Internet Connection Setup

My Internet Connection is: PPPoE (Username/Password)
User Name: Ваш логин из договора
Password: Ваш пароль из договора
Confirm Password: повтор пароля
Сохраняем настройки кнопкой Save Settings и ждем пока роутер перезагрузится.

 

Настройка wi-fi и безопасности с помощью ключа шифрования

В верхнем меню выбираем SETUP
В меню слева выбираем Wireless Setup
В окне нажимаем кнопку Manual Wireless Connection Setup

Wireless Network Name – название беспроводной сети; придумайте уникальное название, например, Ваш ID клиента
Enable Auto Channel Selection: ставим галочку
Transmission Rate: Best (automatic)

Настройка безопасности

Security Mode: Enable WPA/WPA2 Wireless Security (enhanced)
Cipher Type: AUTO (TKIP/AES)
PSK/EAP: PSK
Network Key - задаем ключ сети (парольную фразу), по которому в дальнейшем будут подключаться устройства к wi-fi сети – запоминаем его. Парольная фраза должна составлять 8-63 символа.

Кнопкой Save Settings сохраняем внесенные изменения и ждем, пока роутер перезагрузится.

После перезагрузки роутера, находим Вашу сеть в списке доступных wi-fi сетей подключаемого компьютера, нажимаем «Подключить» и вводим ключ сети.

Примечание для Windows Vista ©

В Windows Vista © необходимо внести изменения в Свойства беспроводного подключения, для этого заходим в Центр управления сетями и общим доступом (Пуск-> Панель управления -> Центр управления сетями и общим доступом), выбираем слева Управление сетевыми подключениями, откроется окно Сетевые подключения.
Включаем Беспроводное соединение, нажимаем на него правой кнопкой мыши, выбираем Подключение / Отключение

В появившемся окне находим Вашу сеть (Имя сети, которое писали выше), нажимаем на нее правой кнопкой мыши, выбираем Свойства.
В поле Тип безопасности выбираем WPA2-Personal
В поле Тип шифрования выбираем TKIP или AES
В поле Ключ безопасности сети вводим Ключ сети, который вводили ранее на роутере.
Нажимаем ОК.

Настройка безопасности wi-fi сети с помощью фильтрации по MAC-адресам

В верхнем меню выбираем ADVANCED

В меню слева выбираем MAC Filter
В окне в поле Configure MAC Filtering below выбираем Turn MAC Filtering ON and ALLOW computers listed to access the network
В таблице в поле MAC Address вводим mac-адрес Вашего беспроводного соединения (как его узнать, написано ниже) через двоеточие

Нажимаем кнопку Save Settings и ждем, пока роутер перезагрузится.

Для просмотра mac-адреса Вашего беспроводного соединения необходимо зайти в Сетевые подключения:

Для Windows XP – Пуск -> Панель управления -> Сетевые подключения
Для Windows Vista и Windows 7 – Пуск -> Панель управления -> Центр управления сетями и общим доступом -> Управление сетевыми подключениями

Нажимаем на Беспроводное сетевое соединение правой кнопкой мыши и выбираем Состояние.

В открывшемся окне нажимаем:

Вкладку Поддержка – для Windows XP

Кнопку Сведения – для Windows Vista и Windows 7

В открывшемся окне смотрим и запоминаем (записываем) Физический адрес – это и есть необходимый нам mac-адрес.

Оплата
Обработка платежей по банковским картам осуществляется процессинговым центром ПАО Банк «ФК Открытие».

Условия оплаты

MasterCard VISA

Оплатить

Техподдержка

Вы можете задать интересующий Вас вопрос и получить консультацию

Ваш город: